Retourneren

Ben je niet helemaal tevreden met je aankoop? Dat kan natuurlijk gebeuren. Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren.

Let op: niet alle producten komen in aanmerking voor retour. Dit geldt onder meer voor gepersonaliseerde producten, verzegelde goederen (zoals alcoholische dranken) waarvan de verzegeling werd verwijderd, en producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben.

Hoe kan je retourneren?

Indien een product niet aan je verwachtingen voldoet, vragen wij je om eerst contact met ons op te nemen via hello@mengoodz.be. Vermeld daarbij duidelijk je bestelnummer en de reden van retour. Op basis hiervan bezorgen wij je verdere instructies over het retourproces en de te volgen stappen.

Hou er rekening mee dat retourzendingen steeds op eigen kosten gebeuren en dat wij hierin niet tussenkomen. Zodra je retour bevestigd is, heb je 14 dagen de tijd om het product naar ons terug te sturen.

Hoe verloopt de terugbetaling?

Na ontvangst van het geretourneerde product voeren wij een controle uit. Een terugbetaling gebeurt enkel indien het product ongebruikt, onbeschadigd en in de originele staat en verpakking bij ons wordt ontvangen.

Heb je meer informatie nodig?

Voor bijkomende informatie kan je steeds onze algemene voorwaarden raadplegen, meer bepaald in artikel 8.

Verzending en levering

Algemeen

Wij doen ons best om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te verzenden.

De verzendkosten

De verzendkosten zijn steeds afhankelijk van het leveringsgebied. Deze kosten worden automatisch berekend en weergegeven tijdens het afronden van je bestelling, vóór de definitieve bevestiging.

Voor alle bestellingen geldt gratis verzending vanaf €100, tenzij tijdens het bestelproces anders wordt aangegeven.

Leveringen

• Binnen België
  Bestellingen worden doorgaans geleverd binnen 1 tot 3 werkdagen.
• Leveringen naar Nederland & Luxemburg
  De levertermijn bedraagt doorgaans 1 tot 5 werkdagen.
  Let op: sterke dranken worden omwille van de geldende accijnswetgeving uitsluitend binnen België geleverd.
• Levering naar andere landen?
  Momenteel verzenden wij enkel binnen de Benelux (België, Nederland en Luxemburg).

Hoe blijf je op de hoogte van je bestelling?

Zodra je bestelling werd verzonden, ontvang je van ons een trackingnummer per e-mail. Hiermee kan je jouw pakket eenvoudig volgen tot aan de levering.

Heb je meer informatie nodig?

Voor bijkomende informatie kan je steeds onze algemene voorwaarden raadplegen, meer bepaald in artikel 5.

Grote en zware verpakkingen – leveringen met vrachtwagen en pallettransport

Wanneer een levering via vrachtwagen en pallettransport noodzakelijk is, wordt dit duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. In dat geval nemen wij contact met je op via hello@mengoodz.be, zodat we de levering samen kunnen afstemmen.

Gelieve hierbij rekening te houden met de volgende voorwaarden:

• Dergelijke leveringen zijn enkel mogelijk op het gelijkvloers en op een verharde ondergrond.
• Het leveradres moet vlot bereikbaar zijn voor een vrachtwagen.
• Er dient steeds iemand aanwezig te zijn om de levering in ontvangst te nemen.
• Bij afwezigheid of indien de levering niet mogelijk blijkt, kunnen bijkomende kosten worden aangerekend.

Heb je meer informatie nodig?

Voor bijkomende informatie kan je steeds onze algemene voorwaarden raadplegen, meer bepaald in artikel 5.